2010年，中國(guó)上海和在這里舉辦的世博會(huì)成為世界矚目的焦點(diǎn)，來(lái)自全球的參觀者涌向5.28平方公里的世博園區(qū)。截至6月17日，上海世博會(huì)開(kāi)幕第48天，當(dāng)日參觀人數(shù)近40萬(wàn)。世博局預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)6月日均客流量可達(dá)40萬(wàn)到45萬(wàn)人次，在高峰時(shí)單日客流可能達(dá)到60萬(wàn)人次。
站在挪威館展出的“小美人魚”前，中科院院士楊福家意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“別以為只是你在欣賞美人魚，她也在看著你。通過(guò)世博會(huì)，我們?cè)诳词澜纾澜缫苍诳粗袊?guó)……”
每天平均數(shù)十萬(wàn)的參觀人流，讓世博會(huì)不僅成為展示世界各國(guó)文化與高科技的一場(chǎng)“文明盛宴”，更為國(guó)人出了一道文明考題。在這張“試卷”上，中國(guó)人會(huì)交出怎樣的答案？
排隊(duì)那點(diǎn)兒事兒
據(jù)報(bào)道，上海世博園在端午節(jié)假期刷新進(jìn)園人數(shù)——6月15日接待游客超54萬(wàn)，連以往不需要排隊(duì)的展館也排起了“長(zhǎng)龍”，排隊(duì)已經(jīng)成為世博園里的一種常態(tài)，一些展館排隊(duì)8小時(shí)的提示牌甚至成了一景，吸引了不少排不上隊(duì)的參觀者拍照留念。
為照顧“老弱病殘?jiān)小�，減少其排隊(duì)等候時(shí)間，世博園里設(shè)立了“綠色通道”。這本是一項(xiàng)體現(xiàn)人性化服務(wù)的措施，但由于最初沒(méi)有嚴(yán)格的檢查和控制，少數(shù)素質(zhì)欠缺的參觀者鉆起了空子——
“插隊(duì)者”振振有詞——6月7日下午4時(shí)許，非洲聯(lián)合館。與許多熱門國(guó)家館相比，非洲聯(lián)合館人流較少，但在世博護(hù)照蓋章處仍排起了幾米長(zhǎng)的隊(duì)伍。來(lái)自北京的王麗(化名)正與同伴邊聊天邊排隊(duì)，忽然一位50歲左右的“阿姨”站在了王麗和同伴中間。王麗一時(shí)愣住了，試探著問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)，您是要敲章嗎？要排隊(duì)哦�！睕](méi)想到這位“阿姨”竟很坦然地說(shuō)：“我一直都站在這里呀！”王麗有些哭笑不得，但堅(jiān)決不讓�！鞍⒁獭币�(jiàn)王麗并沒(méi)有讓她插隊(duì)的意思，于是向后挪了幾步，站在了一個(gè)老人的前邊，嘴里還在絮叨著：“現(xiàn)在的年輕人一點(diǎn)都不知道尊老、謙讓……”。
“綠色通道”排起長(zhǎng)龍——6月8日傍晚時(shí)分，西班牙館門前的綠色通道，一條“輪椅長(zhǎng)龍”頗為顯眼。西班牙館在普通通道外側(cè)設(shè)置了一條“殘疾人通道”，本來(lái)是為了讓殘疾人、嬰兒及80歲以上老人通過(guò)。然而，“陪同”走綠色通道的人越來(lái)越多。據(jù)了解，該館綠色通道最多一天接待了一萬(wàn)多名參觀者。
嬰兒車、輪椅成“熱門交通工具”——6月7日下午2時(shí)許，中國(guó)館內(nèi)。一輛嬰兒車引起了記者注意：適合3到4歲兒童的車內(nèi)，塞進(jìn)一個(gè)6歲模樣的女孩，由于個(gè)頭已經(jīng)很高，孩子雙臂緊緊夾住，身體微微卷曲，兩條長(zhǎng)腿伸出車外踩在地上……
有社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，排隊(duì)看似一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人行為，卻體現(xiàn)著社會(huì)成員的價(jià)值認(rèn)同。在一個(gè)文明城市之中，排隊(duì)不僅意味著對(duì)公平秩序的遵守與履行，更體現(xiàn)著一種對(duì)社會(huì)資源的分配原則，對(duì)于效率的合理追求，以及對(duì)他人權(quán)利的尊重。而這些恰恰是一個(gè)良好環(huán)境的文明基石。從這個(gè)意義上說(shuō)，世博排隊(duì)為每個(gè)人提供了一次審視自我的契機(jī)。
觀博考驗(yàn)“道德耐力”
在氣溫已經(jīng)超過(guò)30攝氏度的炎炎夏日，長(zhǎng)期在戶外游走于展館之間，而且看一個(gè)心儀的展館動(dòng)輒就要排上數(shù)小時(shí)的隊(duì)，實(shí)在是一個(gè)“體力活”，更考驗(yàn)著參觀者的“道德耐力”。
記者在世博采訪期間親身感受到一些不文明現(xiàn)象：比如“愛(ài)運(yùn)動(dòng)”，有人把一些展館外墻當(dāng)攀巖項(xiàng)目爬上爬下、將夜景地射燈當(dāng)板凳坐、看演出時(shí)腳搭在前排椅背上；“湊熱鬧”，看見(jiàn)別人排隊(duì)，必先排起來(lái)再問(wèn)為什么排，看見(jiàn)有人發(fā)贈(zèng)品或地圖，先搶一份再看有沒(méi)有用；“不聽(tīng)勸”，無(wú)視“請(qǐng)勿拍照”、“請(qǐng)勿觸摸”等標(biāo)志，依然我行我素，照拍、照摸不誤；還有一些抱著“到此一游”心態(tài)的參觀者，只顧著低頭在世博護(hù)照上敲章而無(wú)暇抬頭欣賞各國(guó)的風(fēng)土人情、文化歷史……
記者發(fā)現(xiàn)，雖然存在不文明現(xiàn)象，但絕大多數(shù)參觀者還是能夠自覺(jué)遵守行為規(guī)范，對(duì)“加塞兒”等不文明行為也多會(huì)主動(dòng)予以制止。
西班牙館門前負(fù)責(zé)疏導(dǎo)工作的志愿者小舟，向記者講述了一次親身經(jīng)歷：
“西班牙館是熱門展館，門前用于隔離排隊(duì)人群的金屬圍欄不夠用，就用塑料警戒線拉出兩條長(zhǎng)長(zhǎng)的圍欄，大部分游客還是很遵守排隊(duì)規(guī)則，按照秩序依次向前挪動(dòng)。幾天來(lái)情況一直很好，但今天下午不和諧的一幕出現(xiàn)了：一位老年女性掀開(kāi)塑料繩連跨兩道圍欄，‘投奔’已經(jīng)排在里邊的兩個(gè)親友，我們和保安上前勸阻，請(qǐng)她重新排隊(duì)，但遭到拒絕，與她同行的人和我們爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)，說(shuō)了一些很難聽(tīng)的話……沒(méi)想到，隊(duì)伍外陽(yáng)傘下幾個(gè)休息的阿姨大叔看見(jiàn)了整個(gè)過(guò)程，都把矛頭指向了‘加塞兒者’，還紛紛表示愿意為我們作證，當(dāng)聽(tīng)到他們大聲說(shuō)‘小伙子我們支持你’的時(shí)候，我感動(dòng)得眼淚差點(diǎn)兒下來(lái)了�！�
小舟說(shuō)，在眾人的監(jiān)督下，“加塞兒者”乖乖地排到了隊(duì)尾�！坝幸徊糠秩嗽诠矆�(chǎng)合做出不道德的行為的確有損國(guó)人形象，但正是那些都有道德修養(yǎng)和正義感的人們的存在，才促使社會(huì)文明水平不斷提升�！�
一位志愿者向記者表示，經(jīng)歷了一個(gè)月的磨合，現(xiàn)在排隊(duì)似乎已經(jīng)形成了默契，插隊(duì)、吵架現(xiàn)象少多了。而據(jù)上海市有關(guān)部門多次隨機(jī)測(cè)評(píng)城市文明指數(shù)，結(jié)果已從最初的70多分上升到近90分。
讓自己成為“文明風(fēng)景”
英國(guó)著名女作家夏洛蒂·勃朗特在1851年參觀倫敦水晶宮世博會(huì)后感慨道：世博會(huì)的壯麗“不是指某件物品，而是由所有東西組成的天下獨(dú)一無(wú)二的大匯聚；在這里你能找到人類工業(yè)所能創(chuàng)造的所有東西。”當(dāng)然，也包括人們的文明行為。
據(jù)了解，1851年倫敦世博會(huì)168天的展覽中，共有超過(guò)600萬(wàn)人次參觀，每天平均3.5萬(wàn)人入場(chǎng)參觀，這對(duì)于面積不大的水晶宮會(huì)場(chǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不堪重負(fù)。然而，“在場(chǎng)的3萬(wàn)人中，聽(tīng)不到一點(diǎn)喧鬧聲，看不到一個(gè)不軌的動(dòng)作，活的人潮靜悄悄地向前滾滾流動(dòng)，發(fā)出低沉的嗡嗡聲，如同遙遠(yuǎn)的海濤。”
“上海世博會(huì)上最大的展品就是國(guó)民素質(zhì)�！睏罡＜以谝黄恼轮姓f(shuō)，具有159年歷史的世博會(huì)，于2010年首次放在發(fā)展中國(guó)家舉辦，就放在中國(guó)，放在上海，這份責(zé)任十分重大。
“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你……”走在世博園里的每個(gè)人都是一道風(fēng)景，但你愿意當(dāng)一個(gè)利用機(jī)會(huì)插隊(duì)占便宜的“投機(jī)分子”，還是做一名尊重規(guī)則、自覺(jué)遵守文明規(guī)范的“道德標(biāo)兵”？
在比利時(shí)—?dú)W盟館門前，記者看到三個(gè)手拿啤酒，邊喝邊聊的小伙子與周邊焦急等待的人們構(gòu)成鮮明對(duì)比。長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍繞著一個(gè)又一個(gè)彎，但他們依然保持著愉快的心情，完全沉浸在感興趣的話題中。在他們的影響下，旁邊游客的神色仿佛也變得輕松了許多。據(jù)了解，三個(gè)小伙子原本不認(rèn)識(shí)，在排隊(duì)過(guò)程中偶遇，漸漸熟悉，結(jié)伴說(shuō)笑，既交到了朋友，又打發(fā)了等候時(shí)間，還豐富了世博知識(shí)，一舉多得。
世博會(huì)往往對(duì)舉辦國(guó)的國(guó)民素質(zhì)提升有所裨益。據(jù)了解，1970年的大阪世博會(huì)，迄今仍保持著半年會(huì)期內(nèi)參觀人數(shù)達(dá)6400萬(wàn)人次的世博會(huì)歷史最高紀(jì)錄。曾參與該世博會(huì)工作的仁田博昭，對(duì)當(dāng)年園區(qū)內(nèi)聚集的人流一度徹夜難以疏散的情景記憶猶新。他認(rèn)為，“世博會(huì)所積累的公眾守序精神及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此后國(guó)家的發(fā)展是一筆財(cái)富�！�
“在世博園內(nèi)，新的行為、新的理念(如環(huán)保意識(shí)、道德示范、秩序意識(shí)、體面意識(shí))都在實(shí)踐，來(lái)的人雖沒(méi)有準(zhǔn)備，也將受到教化�！睏罡＜业葘W(xué)者表示，世博會(huì)結(jié)束后，一定能留下一些文明成長(zhǎng)、人性發(fā)展、人格豐富的成果，當(dāng)這些成果成長(zhǎng)起來(lái)，并融入國(guó)民心中時(shí)，每個(gè)人都將成為一道獨(dú)特的“文明風(fēng)景”。
“我們理應(yīng)讓世界看到我們最美好的進(jìn)步，理解我國(guó)人民是富有智慧的民族，但是也不怕讓世界看到我們?cè)愀獾姆矫�。通過(guò)一個(gè)成功的世博會(huì)，讓所有的人相信，糟糕的會(huì)逐步減少。今后30年，站起來(lái)了的中國(guó)人要站得直、站得穩(wěn)、站得有尊嚴(yán)�！痹谑啦┕妳⑴c館發(fā)表演講時(shí)，楊福家呼吁關(guān)注未來(lái)30年，“在經(jīng)歷了30年經(jīng)濟(jì)大發(fā)展之后，如何在下一個(gè)30年將國(guó)民素養(yǎng)提升到世界水平，至關(guān)重要�！� |
